Ugrás a tartalomra

Elérhetőségeink

Cégünk minden fontos témában Ügyfeleink szíves rendelkezésére áll. Az alábbiakban ügytípusok szerint lebontva közöljük azokat a telefonos elérhetőségeket, amelyeken keresztül az Ön segítségére lehetünk.

Távközlési rendszer karbantartása

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy 2020. augusztus 8-án, szombaton, 20 órától telefonos ügyfélszolgálatunk menürendszere és a telefonos mérőóraállás bejelentése rendszerkarbantartás miatt nem lesz elérhető. A karbantartás legkésőbb 2020. augusztus 10-én hétfő reggel 8 órára befejeződik. Mérőóraállás bejelentését online ügyfélszolgálatunkon, és EnergiApp mobilapplikáción keresztül ezen időszak alatt is fogadjuk.

Megértésüket köszönjük

Számlázási rendszer karbantartása

Szeretnénk felhívni Tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy 2020. augusztus 28-án, pénteken, 22 órától 24 óráig számlázási rendszerünk karbantartása miatt az alábbi funkciók nem lesznek elérhetőek:

  • Online ügyfélszolgálat,
  • EnergiApp mobilapplikáció,
  • EFM feltöltés LAPKER végpontokon, online ügyfélszolgálaton és mobilapplikáción (Telefonos ügyfélszolgálaton működni fog),
  • Automata egyenlegközlés,
  • Automata mérőállás-bejelentés

Kérjük előrefizetős mérővel rendelkező Ügyfeleinket, hogy időben vásárolják meg a szükséges energiamennyiséget.

Megértésüket köszönjük.

Közvetlen hibabejelentő vonal

Ezeken a számokon ügyfélszolgálatunk a hét minden munkanapján, egész nap fogadja a hívásokat. Kérjük Ügyfeleinket, az alábbi telefonos elérhetőségeket kizárólag hibabejelentés esetén használják!

  • ELMŰ hibabejelentő: +36 80/38-39-40;

1-es gomb: Hiba bejelentése

2-es gomb: Egyéb hiba bejelentése

Mérőállás bejelentése

  • csak vezetékes telefonról hívható, ingyenes zöld szám: +36 80/202-938;
  • mobiltelefonról is hívható telefonszám: +36 20/30/70 938-3838.

Munkatársaink azonosítása

  • ingyenesen hívható zöld szám: +36 80/200-338.

Általános információk, hálózatot érintő fejlesztési igények, együttműködési megállapodások (Hálózat csatlakozási osztály)

Üzemeltetéssel kapcsolatos ügyintézések*

Pesti Régió Központ:

Budai Régió Központ:

Folyamatban levő kivitelezési munkák helyszíni kapcsolattartás (Beruházási Osztály)

Idősoros (3x80 A feletti teljesítmény vételezés) elszámolású üzleti partner (nem lakossági) fogyasztási helyeivel kapcsolatos ügyintézés (Hálózathasználati osztály)

Az alábbi nem lakossági, kizárólag a 3x80 A feletti teljesítményű fogyasztási helyekkel kapcsolatos ügyekben: új igények fogadása, hálózatos szerződések kötése, hálózati panaszok ügyintézése, elszámolási mód váltás, fogyasztóváltozás, hálózatos szerződésmódosítás, ellátatlan fogyasztók / fogyasztási helyek kezelése, mérőhelyi munkák intézése:

Profilos (3x80 A vagy az alatti vételezés) elszámolású fogyasztási helyekkel kapcsolatos ügyintézés

Az alábbi ügyekben: új igények fogadása, szerződésekkel kapcsolatos ügyek, hálózati panaszok ügyintézése, elszámolási mód váltás, fogyasztóváltozás, szerződésmódosítás, ellátatlan fogyasztók / fogyasztási helyek kezelése, mérőhelyi munkák intézése mért és méretlen fogyasztási helyek esetén:

  • E-mail cím: eloszto[AT]elmu.hu;
  • Telefon: +06-1/238-38-38
  • Hibabejelentés: 06/80-38-39-40
  • Fax: +36 1/238-3848.