Ugrás a tartalomra

Tájékoztatás

2018. augusztus 20-án (hétfőn) minden ügyfélszolgálati irodánk zárva tart! A munkaszüneti nap miatt a hét többi napján irodáinkban módosított nyitva tartással várjuk kedves Ügyfeleinket, melyről az ügyfélszolgálati irodák menüpont alatt találhatnak bővebb tájékoztatást.

További információ

Útmutatás fogyasztóink részére

Engedje meg, hogy felelős elosztó hálózati engedélyes társaságként felhívjuk szíves figyelmét a jövőbeni hálózati csatlakozási igényeit érintő igen fontos körülményekre.

Elosztóhálózati engedélyesként társaságunk feladata fogyasztóink közcélú hálózatcsatlakozási és a teljesítménybővítési igényeinek teljesítése az idevonatkozó jogszabályok pénzügyi és műszaki feltételei alapján. A hálózatcsatlakozási díj összes eleme és a számítás módszertana szigorúan és transzparens módon szabályozott, és elosztóhálózati engedélyesként kiemelt figyelmet fordítunk a fenti szabályozás betartására.

Az elmúlt hónapokban komoly panaszok érkeztek olyan ügyfelektől, akik harmadik felet bíztak meg a bekapcsolási ügyek intézésével. Ezekben az ügyekben a megbízott személyek visszaéltek az ügyfelek bizalmával, amikor törvényileg előírtnál jóval magasabb díjat fizettettek velük.

Az ügy súlyosságára tekintettel azt tanácsoljuk Önöknek, hogy lépjen közvetlenül kapcsolatba velünk annak érdekében, hogy megfelelő és transzparens tájékoztatást kapjon a hálózatot érintő igényekkel kapcsolatban. Igényeiket elküldhetik az eloszto[AT]elmu.hu címre, vagy amennyiben rendelkeznek kijelölt kapcsolattartóval, akkor a kapcsolattartó számára (a Hálózatcsatlakozási vagy Hálózathasználati osztályunkra).

Közvilágítási hibabejelentő applikáció

Tájékoztatjuk, hogy Budapest területén a közvilágítást a BDK - Budapesti Dísz- és Közvilágítási Kft. üzemelteti, a fővárosi hibákat az általuk üzemeltett rendszer tudja fogadni. További információ a budapesti hibabejelentésről itt.

Az ELMŰ – ÉMÁSZ Társaságcsoport által üzemeltetett alkalmazás segítségével gyorsan, egyszerűen bejelentheti a közvilágítási hibákat. Az alkalmazás egy naprakész adatbázis segítségével beazonosítja, hogy a bejelentés helyén az ELMŰ – ÉMÁSZ Társaságcsoport-e a közvilágítás üzemeltetője, amennyiben más szolgáltató az illetékes, erről egy felugró ablakban informálja a felhasználót. Töltse le IOS, Android alkalmazásunkat innen

Üzletszabályzat a honlapunkon

Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy az érvényes üzletszabályzataink öt évre visszamenőleg elérhetők honlapunkon ide kattintva.